Termini di Servizio

1. Informazioni Generali

2. Oggetto e Ambito di Applicazione

I presenti Termini di Servizio regolano:

• L'utilizzo del sito web cambioutba.center
• La vendita di prodotti per animali domestici
• I servizi di consulenza e assistenza
• L'iscrizione alla newsletter
• Tutti i rapporti commerciali con Cambioutba S.r.l.

L'utilizzo del sito e l'acquisto dei nostri prodotti comporta l'accettazione integrale dei presenti termini.

3. Definizioni

• Sito: Il portale web cambioutba.center e tutte le sue sezioni
• Utente/Cliente: La persona fisica o giuridica che utilizza il sito
• Venditore: Cambioutba S.r.l.
• Prodotti: Tutti gli articoli per animali domestici offerti in vendita
• Servizi: Consulenze, assistenza e servizi accessori offerti

4. Utilizzo del Sito Web

4.1 Accesso al Sito

L'accesso al sito è gratuito. Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere il servizio in qualsiasi momento.

4.2 Uso Consentito

È consentito utilizzare il sito per:

• Consultare il catalogo prodotti
• Effettuare acquisti
• Leggere contenuti informativi
• Iscriversi alla newsletter
• Contattare il servizio clienti

4.3 Uso Vietato

È severamente vietato:

• Utilizzare il sito per scopi illegali
• Compromettere la sicurezza del sito
• Copiare o riprodurre contenuti senza autorizzazione
• Inviare spam o contenuti dannosi
• Interferire con il funzionamento del sito
• Utilizzare bot o sistemi automatizzati non autorizzati

5. Registrazione e Account Utente

5.1 Creazione Account

Per alcuni servizi è necessario creare un account fornendo informazioni veritiere e aggiornate.

5.2 Responsabilità dell'Utente

L'utente è responsabile di:

• Mantenere riservate le credenziali di accesso
• Fornire informazioni accurate e aggiornate
• Notificare immediatamente usi non autorizzati dell'account
• Tutti gli accessi e le attività svolte tramite il proprio account

6. Prodotti e Servizi

6.1 Descrizione Prodotti

Tutti i prodotti sono descritti con le informazioni disponibili al momento della pubblicazione. Ci impegniamo a fornire descrizioni accurate ma non garantiamo l'assenza di errori.

6.2 Disponibilità

La disponibilità dei prodotti è indicativa. In caso di indisponibilità, informeremo tempestivamente il cliente.

6.3 Prezzi

I prezzi sono espressi in Euro, IVA inclusa. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento.

7. Processo di Acquisto

7.1 Ordine

L'ordine si considera perfezionato quando:

1. Il cliente seleziona i prodotti e procede al checkout
2. Compila tutti i dati richiesti
3. Seleziona il metodo di pagamento
4. Conferma l'ordine
5. Riceve email di conferma da Cambioutba

7.2 Conferma Ordine

Invieremo una email di conferma entro 24 ore dall'ordine. La mancata ricezione della conferma annulla automaticamente l'ordine.

7.3 Modifica e Cancellazione

Gli ordini possono essere modificati o cancellati solo prima della spedizione, contattando il servizio clienti.

8. Pagamenti

8.1 Metodi di Pagamento Accettati

• Carte di credito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Bonifico bancario
• Contrassegno (per ordini superiori a € 50)

8.2 Sicurezza Pagamenti

Tutti i pagamenti sono protetti da sistemi di crittografia SSL. Non memorizziamo dati di carte di credito sui nostri server.

8.3 Fatturazione

Per ogni acquisto viene emessa fattura elettronica secondo le normative vigenti.

9. Spedizioni e Consegne

9.1 Zone di Consegna

Consegniamo in tutta Italia e in alcuni paesi dell'Unione Europea.

9.2 Tempi di Consegna

• Italia: 2-5 giorni lavorativi
• Isole: 3-7 giorni lavorativi
• UE: 5-10 giorni lavorativi

9.3 Costi di Spedizione

I costi variano in base a destinazione e peso. Spedizione gratuita per ordini superiori a € 89 in Italia.

9.4 Responsabilità Consegna

La merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario. Verificare sempre lo stato del pacco alla consegna.

10. Diritto di Recesso

10.1 Durata

Il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce senza doverne specificare il motivo.

10.2 Modalità di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso:

1. Inviare comunicazione a: [email protected]
2. Indicare numero d'ordine e motivo del reso
3. Rispedire la merce nell'imballo originale
4. La merce deve essere integra e non utilizzata

10.3 Costi di Reso

I costi di restituzione sono a carico del cliente, salvo difetti o errori da parte nostra.

10.4 Rimborso

Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'ordine originale.

11. Garanzie

11.1 Garanzia Legale

Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità per 24 mesi dalla consegna.

11.2 Garanzia Commerciale

Alcuni prodotti possono avere garanzie commerciali aggiuntive del produttore.

11.3 Difetti e Vizi

Difetti o vizi devono essere segnalati entro 2 mesi dalla scoperta. Provvederemo alla riparazione, sostituzione o rimborso.

12. Responsabilità e Limitazioni

12.1 Limitazione di Responsabilità

La nostra responsabilità è limitata al valore dell'ordine effettuato. Non siamo responsabili per:

• Danni indiretti o consequenziali
• Perdite di profitto o opportunità
• Uso improprio dei prodotti
• Casi di forza maggiore

12.2 Uso Corretto dei Prodotti

I prodotti devono essere utilizzati secondo le istruzioni. Non siamo responsabili per danni derivanti da uso improprio.

13. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, video, logo) sono protetti da diritti d'autore e proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione senza autorizzazione.

14. Newsletter e Comunicazioni

14.1 Iscrizione

L'iscrizione alla newsletter è volontaria e richiede consenso esplicito.

14.2 Contenuti

La newsletter può contenere:

• Consigli per la cura degli animali
• Informazioni sui nuovi prodotti
• Offerte speciali e promozioni
• Inviti a eventi

14.3 Disiscrizione

È possibile disiscriversi in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni email o contattando [email protected].

15. Forza Maggiore

Non siamo responsabili per inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, inclusi ma non limitati a:

• Calamità naturali
• Scioperi e blocchi del traffico
• Guasti alle infrastrutture
• Provvedimenti delle autorità
• Emergenze sanitarie

16. Risoluzione delle Controversie

16.1 Legge Applicabile

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana.

16.2 Foro Competente

Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Milano, salvo consumatori che possono adire il foro del proprio domicilio.

16.3 Risoluzione Alternativa

Preferiamo risolvere le controversie amichevolmente. Per i consumatori è disponibile la piattaforma ODR europea: ec.europa.eu/consumers/odr

17. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito con indicazione della data di aggiornamento.

18. Comunicazioni

Tutte le comunicazioni ufficiali avverranno tramite:

• Email all'indirizzo fornito dal cliente
• Pubblicazione sul sito web
• Raccomandata A/R per comunicazioni urgenti

19. Clausola di Salvaguardia

Qualora una o più clausole dei presenti termini risultassero nulle o inefficaci, la validità delle restanti clausole non ne sarà compromessa.

20. Contatti

Per qualsiasi informazione o chiarimento sui presenti termini: