Privacy Policy

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati è:

2. Finalità del Trattamento

I dati personali vengono raccolti e trattati per le seguenti finalità:

2.1 Finalità Contrattuali

• Gestione ordini e vendite
• Fatturazione e contabilità
• Assistenza clienti
• Gestione resi e garanzie
• Adempimenti fiscali e contabili

2.2 Finalità di Marketing (con consenso)

• Invio newsletter e comunicazioni promozionali
• Marketing diretto via email
• Profilazione per offerte personalizzate
• Comunicazioni su nuovi prodotti e servizi

2.3 Finalità Tecniche

• Funzionamento del sito web
• Sicurezza informatica
• Analisi statistiche anonime
• Miglioramento dell'esperienza utente

3. Tipologie di Dati Raccolti

3.1 Dati Forniti Volontariamente

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Indirizzo di residenza/spedizione
• Data di nascita
• Preferenze sui prodotti
• Informazioni sui tuoi animali domestici

3.2 Dati Raccolti Automaticamente

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e sistema operativo
• Pagine visitate e tempo di permanenza
• Sorgente di traffico
• Cookie e tecnologie simili

4. Base Giuridica del Trattamento

I trattamenti si basano su:

• Esecuzione del contratto: per gestire ordini e fornire servizi
• Consenso: per attività di marketing e profilazione
• Interesse legittimo: per sicurezza, analisi e miglioramento dei servizi
• Obbligo legale: per adempimenti fiscali e contabili

5. Modalità di Trattamento

I dati personali sono trattati:

• Con strumenti informatici e telematici
• Su supporti cartacei quando necessario
• Con modalità strettamente correlate alle finalità
• Adottando misure di sicurezza appropriate
• Per il tempo strettamente necessario

6. Conservazione dei Dati

I dati sono conservati per i seguenti periodi:

• Dati contrattuali: 10 anni dalla fine del rapporto contrattuale
• Dati di marketing: fino alla revoca del consenso
• Dati di navigazione: massimo 24 mesi
• Dati newsletter: fino alla disiscrizione

7. Destinatari dei Dati

I dati possono essere comunicati a:

7.1 Categorie di Destinatari

• Fornitori di servizi informatici
• Corrieri e spedizionieri
• Consulenti e professionisti
• Autorità pubbliche (quando richiesto dalla legge)
• Istituti di credito per pagamenti

7.2 Trasferimenti Internazionali

Alcuni fornitori di servizi potrebbero trovarsi al di fuori dell'UE. In tal caso, il trasferimento avviene solo verso paesi con livello di protezione adeguato o tramite garanzie appropriate (decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard).

8. Diritti dell'Interessato

Ai sensi del GDPR, hai diritto di:

• Accesso: ottenere conferma del trattamento e copia dei dati
• Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati
• Limitazione: limitare il trattamento in determinate circostanze
• Portabilità: ricevere i dati in formato strutturato
• Opposizione: opporti al trattamento per motivi legittimi
• Revoca consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento

Come Esercitare i Diritti

Per esercitare i tuoi diritti, puoi:

• Inviare una email a: [email protected]
• Chiamare il numero: +39 02 1234 5678
• Scrivere a: Cambioutba S.r.l., Via Roma 123, 20121 Milano

9. Cookie Policy

Il nostro sito utilizza diverse tipologie di cookie:

9.1 Cookie Tecnici (sempre attivi)

• Cookie di sessione per il funzionamento del sito
• Cookie di sicurezza
• Cookie per il carrello degli acquisti

9.2 Cookie di Preferenze (con consenso)

• Memorizzazione impostazioni utente
• Preferenze di lingua e valuta
• Personalizzazione dell'interfaccia

9.3 Cookie Analitici (con consenso)

• Google Analytics per statistiche di utilizzo
• Analisi del comportamento dei visitatori
• Miglioramento delle performance del sito

9.4 Cookie di Marketing (con consenso)

• Tracciamento per pubblicità mirata
• Remarketing su piattaforme esterne
• Misurazione efficacia campagne pubblicitarie

10. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati:

• Crittografia dei dati sensibili
• Accesso limitato e controllato ai dati
• Backup regolari e sicuri
• Firewall e sistemi antivirus aggiornati
• Formazione del personale sulla privacy
• Procedure per la gestione delle violazioni

11. Minori

I nostri servizi non sono destinati a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori senza il consenso dei genitori o tutori legali.

12. Modifiche alla Privacy Policy

Questa informativa può essere modificata per adeguamenti normativi o organizzativi. Le modifiche saranno comunicate attraverso:

• Pubblicazione sul sito web
• Notifica via email (per modifiche sostanziali)
• Banner informativi sul sito

13. Reclami

In caso di violazione della normativa privacy, hai diritto di presentare reclamo all'Autorità di controllo competente:

14. Data Protection Officer (DPO)

Per questioni relative alla protezione dei dati, puoi contattare il nostro DPO:

15. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a questa informativa o al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci: